Jedna od aktivnosti koje je zacrtana u antikorupcijskom akcionom planu kojeg je usvojilo Vijeće Grada Zenice krajem prošle godine je i aktivnost u okviru cilja poboljšanja kvaliteta i efikasnosti javnih usluga koje pružaju općinske službe i administracija proširena sa općinskim javnim sektorom, javnim preduzećima i javnim ustanovama, je uvođenje i uspostava Centra sistema 72 koji je uspostavljen sa partnerom fondacijom Centar za zastupanje građanskih interesa (CPI) sa kojim je Grad zaključio Memorandum o saradnji.

Građani Zenice sada imaju mogućnost sa podnose inicijative, postavljaju pitanja, daju sugestije i primjedbe, te da općenito komuniciraju sa općinskom upravom putem platforme "Centar 72".